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[필독] 영국 반송관련 중요안내
  작성자 : 뉴욕걸즈   작성일 : 2020-04-02 12:24:07   조회수 :1129

안녕하세요? 회원님들

 

영국 배송관련 꼭 알아두셔야할부분이 있어서 안내해드립니다

 

현재 일부 배송회사들이 제품 배송을 해주지 않고 제품을 반송처리 하는 사례들이 발생하고 있습니다.

우체국 / UPS / Yodel 및 기타 택배사들의 기사가 임의적으로 본인들 판단아래 택배를 반송하고 있습니다.

 

 

확인해보니

아시다시피 영국의 현재 많은 비즈니스 업체들이 영국총리의 셧다운 명령에 따라서 문을 닫고 업무를 하지 않습니다.

저희주소가 비지니스 주소라서 택배 기사분들중 일부가 저희한테 방문도 하지 않고 

당연히 문을 닫았다고 임의로 판단하고 연락도 취하지않은채 바로 택배를 반송시키고 있습니다

 

문제는 문제가 생긴 배송사들에 어떻게든 contact 을 시도 하고 있는데 

대부분 고객센터가 모두 폐쇠된 상태라서 연락이 어려운 상황입니다.

또한 일부 기사들한테 내용을 전달해도 배송오는 기사분들이 워낙 많아서 모두 다 공유가 되지 않는 것 같습니다.

 

우체국 같은 경우 지역 우체국에 방문까지 해서 refuse 하지 말아달라고 요청을 한 상황입니다. 

그럼에도 일부 반송 되는 화물이 생기고 있습니다.

 

저희가 제품을 수취거부하는 경우는 없으며, refuse 되는 건들은 모두 택배 기사분들이 임의로 반송을 하는 상황입니다.

 

죄송하게도 당분간 주문하신 제품들이 임의 refuse 처리 되어도 이와 관련해서 저희가 도움을 드릴 수 없는점 많은 이해 부탁 드립니다

그리고 반송 처리 되는 건들은 결국 쇼핑몰로 되돌아가서 리턴 처리가 될 것으로 생각됩니다. 이런건들은 쇼핑몰에 환불로 진행 되는지를 확인해 주시기 바랍니다.

 

**  또한 신규 주문시 꼭 ' Please contact me on 07481 914 136 when you deliver. '  

라고 배송요청사항에 기재하여서 주문부탁드립니다. ** 

 

 

또한 현재 많은 고객님들이 문의주시는 포트메리온 관련해서는 기존저희 규정과 다르게 예외조항을 적용할수있는지. 

아니면 아직은 저희가 준비가 안된거같으니 준비를 갖출때까지 그릇류 배송을 당분간 하지않는걸로 안내드려야 할지

임직원들이 모두 내부회의중이며 이부분 관련해서는 곧 따로 공지하도록 하겠습니다

 

 

 

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