한국으로 배송 완료 받아본 제품을 뉴욕걸즈를 통해 리턴 하기 원하시는 경우 아래와 같이 진행 됩니다.

제품이 맘에 들지 않거나 사이즈 미스 등의 변심으로 반송 하기 원하시는 경우

1.     쇼핑몰에 반송 가능 여부를 확인해 주시기 바랍니다.

반송 가능 – 리턴 레이블 (미국내 운송장) 제공 여부도 함께 확인해 주세요.

(제공이 가능한 경우 쇼핑몰 페이지에서 혹은 이메일로 보내주어 출력이 가능 합니다)

리턴 레이블 제공:

2.     리턴 레이블 받아서 출력 후 배송 받아본 제품과 그대로 함께 동봉하여

    인보이스도 함께 넣어 택배기사 분이 가져 가실 수 있게 포장 완료해 주시기 바랍니다.

3.     뉴욕걸즈 홈페이지 리턴 게시판에 리턴(반송) 접수해 주세요.

리턴 신청 시 제품 수거 가능한 주소 함께 남겨주시면

뉴욕걸즈에서 우체국에 제품 수거 요청 하여 택배기사 분을 보내 드립니다.

4.     택배기사 분이 방문 하시면 반송할 택배를 전달해 주세요.

    수거된 제품은 한국 지사로 전달 됩니다.

5.     반송할 물건이 어느 정도 모아지면 우체국 EMS 를 통해 한국 지사에서

    미국 배대지 센터로 발송 하게 됩니다.

   (미국으로 발송시 발생하는 무게별 EMS 요금이 부과됩니다.)

**주 2회 : 주로 수요일과 금요일에 발송 하지만 상황에 따라 변동 될 수 있습니다.

6.     반송 건들이 미국 배대지 센터에 도착 하면 센터에서 리턴 신청해 주신 것을 확인 하여 각각 리턴을 진행해 드립니다.

7.     리턴한 제품이 쇼핑몰에 도착 하면 보통 평일 업무 시간 기준 7~14일 정도 안에 환불이 진행 됩니다.

리턴 레이블 미제공:

2.     쇼핑몰로부터 리턴(반송) 가능한 주소를 확인해 주세요.

3.     뉴욕걸즈 홈페이지 리턴 게시판에 리턴(반송) 접수해 주세요.

    리턴 신청 시에 꼭 반송할 주소도 함께 기재해 주시기 바랍니다.

**리턴 레이블이 없는 경우에는 추후에 제품이 미국 센터에 도착 하면

  미국내 배송비는 추가로 발생 하며, 이때 발생 하는 배송비는 상품 무게와

  쇼핑몰(반송 지) 위치에 따라서 달라집니다.

4.     택배기사 분이 방문 하시면 반송할 택배를 전달해 주세요.

    수거된 제품은 한국 지사로 전달 됩니다.

5.     반송할 물건이 어느 정도 모아지면 우체국 EMS 를 통해 한국 지사에서

    미국 배대지 센터로 발송 하게 됩니다.

   (미국으로 발송시 발생하는 무게별 EMS 요금이 부과됩니다.)

**주 2회: 주로 수요일과 금요일에 발송 하지만 상황에 따라 변동 될 수 있습니다.

6.     반송 건들이 미국 배대지 센터에 도착 하면 센터에서 리턴 신청해 주신 것을 확인 하여 제품의 무게와 반송지 거리에 따른 미국내 리턴 배송비를 확인하여 고객님께 안내해 드립니다.

7.     안내 받으신 미국내 리턴 비용을 뉴욕걸즈에 결제 완료해 주셔야 반송이 진행 됩니다.

8.     리턴 비용 결제가 완료된 건들은 쇼핑몰로 반송 처리가 완료 되고,

    제품이 쇼핑몰에 도착 하면 보통 평일 업무 시간 기준 7~14일 정도 안에 환불이 진행 됩니다.

반송 불가능 - 리턴 가능한 기간이 지났거나 변심으로 인한 리턴이 불가능 하여 쇼핑몰에서 반송을 받아 주지 않는 경우라면 안타깝게도 제품을 그냥 사용 하는 방법 밖에 없습니다.

한국에서 수령한 제품 리턴시 총 발생하는 비용:

->  한국에서 미국 쇼핑몰로 돌려 보내는 무게에 따른 우체국 EMS 비용

**뉴욕걸즈를 통해서 리턴 하시는 경우 직접 보내실 때의 EMS 비용 보다 약 20%~25% 할인된 금액으로 적용 됩니다.

우체국 EMS 요금은 http://www.epost.go.kr 에서 확인 가능 합니다.

->       뉴욕걸즈 회원 등급에 따른 리턴 수수료 (COMMON 6,000원 ~ VVIP 1,000원)

->       쇼핑몰에서 리턴 레이블을 제공해 주지 않은 경우에는 미국내 배송비 발생

 **한국에서 배송 받으신 제품을 미국으로 리턴하는 경우, 굳이 저희를 통하지 않으시고

  고객님께서 직접 우체국 방문하셔서 해당 쇼핑몰로 반송하는 방법도 있습니다. 

  일부 상황에서는 고객님께서 직접 리턴하시는것이 더 저럼한 방법입니다.

뉴욕걸즈 검수 실수로 인해 한국에서 수령한 상품 반송을 하기 원하시는 경우

저희 뉴욕걸즈 검수 실수로 미국에서 발송하면 안되는 제품이 그대로 출고된 상황이라면,

먼저 저희쪽 '고객센터-1:1 문의'로 연락을 주시기 바랍니다.

저희 검수 실수로 확인되는 상황에서는 한국에서 미국으로 돌려 보내는 EMS 비용을 지원해 드리고 있으며 뉴욕걸즈 리턴 수수료 또한 면제해 드립니다.

**하지만, 혹시라도 쇼핑몰에서 리턴 레이블을 제공해 주지 않아 미국내 배송비가 발생 하는 경우에는 그 부분은 고객님께서 부담해 주셔야 합니다.